En Baloo Store, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Condiciones de Devolución
Puedes devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda online dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recibida la compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Unicamente aceptaremos devoluciones por defectos de los productos o errores en la fabricación.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido y la razón de la devolución.
2. Espera a que nuestro equipo de atención al cliente te proporcione instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envía el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución, asegurándote de incluir el número de pedido y una copia del comprobante.
4. Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos la devolución y te reembolsaremos el monto total del pedido, menos cualquier cargo de envío.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones para los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que han sido utilizados o desgastados.
- Productos que han sido dañados o alterados de alguna manera.
Reembolso
El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
